tiistai 22. maaliskuuta 2016

Testitilaus Zaran verkkokaupasta



Kuullessani Zaran verkkokaupan auenneen (vihdoin!) Suomeen - tai lähinnä siis sen, että Zara toimittaa nykyään myös tänne perähikiälle, oli pakko mennä heti tutkimaan valikoimaa ja toimitusehtoja. Zara kuuluu suosikkikauppoihin ja oli kiva nähdä, että Zaran verkkokaupan valikoima vastaa myymälän valikoimaa aika hyvin. Halusin testata verkkokaupan toimivuutta, ja klikkailin edullisen pusakan ostoskoriin. En uskaltanut näin ensimmäisenä tilauksena tehdä mitään jättitilausta, jos jokin olisikin mennyt pieleen - vaikka toisaalta ei se ehkä tämän kokoisessa firmassa olisi kovin todennäköistä.

Zara siis toimittaa tilaukset kotiovelle hintaan 4.95€. Tällaista palvelua ei taida moni muu omata? Enemmän kuitenkin minua pölmästytti se, että mahdollinen palautus on maksuton ja se noudetaan kotiovelta. Aika hienoa, sanon minä!



Tilauksen naputtelin sisään 17.3. klo 14 ja tilaus toimitettiin kotiin eilen, 21.3. klo 18 pintaan. Varasto näytti olevan Madridissa, sillä paketti lähetettiin sieltä DHL:n kuljetuksena, Saksan kautta Suomeen. Ja joka vaiheesta sain meilin: kun tilaus oltiin vastaanotettu, kun tilaus oltiin lähetetty ja kun tilaukseen oli saatavilla seurantantunnus. Seuraava viesti tulikin jo DHL:ltä, jossa pyydettiin valkkaamaan itselle sopiva toimitusajankohta. 4 päivän toimitus, varasto Madridissa ja loistava viesintä. Olen ehdottoman tyytyväinen palveluun.

Tämän positiivisen kokemuksen kruunaa vielä se, että tilaukseni oli pakattu kauniisti ruskeaan Zaran laatikkoon ja vaaleanpunaiseen silkkipaperiin. Eli jos mietityttää, niin suosittelen ja uskaltaa tilata.

Ja tuo paita oli muuten aikas kiva, tuollainen rento pusakka, jonka etumus solmitaan rusetille/solmulle. Tämä on sporttipuolelta, eli ilmeisesti johonkin kevyeen liikuntaankin soveltuva vapaa-ajan paituli.

Onko joku muu jo ehtinyt tilailla? :)

32 kommenttia :

  1. Kuulostaa kyllä hyvältä ja toimivalta systeemiltä :).

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Joo ihan piristävän hyvä systeemi :)

      Poista
  2. Olisihan se nyt ihme, jos niinkin suuren yrityksen, kuin Zaran nettikauppa ei toimisi tai toimitukset tökkisivät! :D
    Itse tilaan talven linnunruoat (kolmeen eri paikkaa eli menee satoja kiloa talvessa) ja kissanruoat Zooplussasta. Ilmainen kotiinkuljetus ovelle, itse yritys on Saksassa. Sieltä saa kaikki laadukkaat eläinruoat ja tuo kotiinkuljetus on tosi hieno juttu - varsinkin jos kertatoimituksella on parhaimmillaan painoa 70 kg.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Alaa seuranneena pitkään, voin todeta että millä tahansa yrityksellä voi tosiaan joskus tökkiä, mutta näihin voi vaikuttaa myös ulkoiset tekijät. Uusissa verkkokaupoissa usein voi pelottaa esim. se, toimitetaanko tavaraa lainkaan, mutta kuten sanottu, tässä tapauksessa se ei pelottanut, koska kyseessä oli Zara. Zooplussa on tosi hyvä, itsekin olen sieltä joskus tilannut ja kuten sanoit, kotiovelle tuli ja kaikki toimi loistavasti. :)

      Poista
  3. Ihanaa, että toimi noin hyvin! Mä olen Tampereelle odotellut Zaraa jo vaikka kuinka ja kauan, mutta nyt ainakin pääsee verkkoshoppailemaan! ♥_♥

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Jep, kivaa että nyt kaikki pääsee shoppailemaan Zaraa, kotisohvalta! :)

      Poista
  4. Oi vihdoin Zara toimittaa Suomeen! Oon tilannut pari kertaa Mangon Outletista ja ollut siihen tosi tyytyväinen, edulliset hinnat ja kun tilaa tietyn summan yli saa vielä ilmaisen toimituksen kotiin :)

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Hei täytyykin tsekata se! Kiitos vastavinkistä :)

      Poista
  5. Tilaus onnistui mutkitta ja paketti tuli nopeasti kotiovelle toimitettuna. Nyt kun olisikin (ilmaisen) palautuksen aika, niin onkin sormi suussa! Niin kukahan sen paketin täältä kotoa hakee? :D zara käskee tulostaa ja liimata heidän sähköpostiini lähettämän osoitelapun (lappu jossa vain yksi viivakoodi ja Turun Zaran odoite!) pakettiin ja pyytää sille kuljetus. Niin mistä, maksutta? :D

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Zaran verkkokaupan ohjeissa lukee näin:

      Home collection: If you prefer, you can request a home collection. We will send a courier to collect your package within 1-2 working days. Please log in and follow the steps listed in my account > returns. If you are not registered at Zara.com, please use the link sent to you with your order confirmation e-mail.

      :)

      Poista
  6. Tilasin itsekin Zaralta ja toimitus sujui hyvin. Palautus kuitenkin aiheuttaa suoaran sanottuna vitutusta.. Tuli viesti, että 7.4. paketti haetaan, mutta ei mitään aikaväliä. Todella hienoa nyt vain istuskella kotona ja ootella jos sattuisivat hakemaan paketin... Ihan käsittämätöntä.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. No hui, eihän kaikki edes ole kotona arkisin päiväsaikaan. Olisitko voinut soittaa asiakaspalveluun tai kuljetusyhtiöön? Näin itse teen ongelmatilanteissa, jotta saan asiaan selvityksen.

      Poista
    2. Soitin firmalle, joka paketin minulle toi. Heille ei ollut tullut noutopyyntöä, joten kehottivat soittamaan dhl asiakaspalveluun. Heillä ei myöskään ole tullut minkäänlaista tietoa. Kehottivat ottamaan zaraan yhteyttä. Oikeesti ei tää voi olla mahollista...

      Poista
    3. Kuulostikin liian hyvältä ollakseen totta! :(

      Poista
    4. Minulla kans noutopäiväksi merkitty 7.4. Nyt päivän päivystänyt kotona ja paketti edelleen tuossa pöydällä! Dhl toi paketin, mutta eivät vastaa palautuksesta. Zaralle laitettu kyselyä, saa nähdä mitä vastaavat.

      Poista
    5. Ehdottomasti palvelureklamaatio tuollaisesta! :(

      Poista
    6. Minulle zara vastasi, että paketille on tilattu noutopyyntö tuolle 7.4. päivälle, mutta edelleen minunkin paketti täällä kotona odottelee noutajaa :D Zara päätti sitten siirtää noudon 11.4. kysymättä mitään minulta, joten meni semmonen vihaviesti sinne, että nouto saatiin siirrettyä 15.4... Tiedossa siis luultavasti vain kotona päivystämistä, koska eivät osaa sanoa juuta eikä jaata milloin paketti mahdollisesti haetaan. Eli tais olla ensimmäinen ja viiminen kerta, kun tuolta tilaan.

      Poista
  7. Minulle järjestyi uusi noutoaika 12.4. Klo 9-18 (:D). Sain jopa ehdottaa päivää, annoin muutaman vaihtoehdon. No, paketti haettiin kuin haettiinkin eilen ja tänään tuli Zaralta postia että palautus vastaanotettu. Nyt ootellaan vielä niitä rahoja tiiille, 10-14 päivää arviolta menee. Kyllä tämä nyt sen verran työlästä kuitenkin oli, että taitaa jäädä jatkossa tilaamatta.
    T. Aiempi anonyymi

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Heippa! Kiva kun piditte minuakin ajan tasalla tilanteesta - kuulosti kyllä niin pelottavan hankalalta, että harkitsen kyllä tarkoin ennen seuraavaa tilausta. Tai sitten kiikutan paketin Zaraan itse jos päädyn tilaamaan.. :)

      Poista
    2. Hei,täällä ongelmaa palautuksen kanssa...tein palautuspyynnön mielestäni ohjeen mukaisesti,ei ainakaan vielä sähköposti kuittausta vaikka niin heidän ohjeessa luvattiin tulevan. Mutta tuon paketin pakkaaminen .Laitoitko lapun,jossa tilauksen tiedot paketin sisälle ?Security-tarra....mihin?
      Kiitos neuvosta jo etukäteen.
      Terveisin neuvoton :(

      Poista
  8. Mää tuun tänne kans utelemaan 😁 Olen todella huono englannissa ja ihmettelen että onnistuin edes saamaan koko tilauksen menemään oikein ;) Mutta palautus myös edessä.. Mitä teen? Aiemmista kommenteista päätellen zaraan pitää laittaa jotain viestiä? Vaiko? Ja pakkaus, laitetaanko laatikon päälle jotain ja tosiaan tuo security tarra, mihin sen laitoitte? 🤔

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Toivottavasti sait palautuksen onnistumaan :)

      Poista
  9. Joo, piti googlettaa tää sun postaus. Löysin kivan laukun zaran sivuilta, mutta näitä kommentteja lukiessa alko pelottaa tuo palautus. Itelläki tuo englanti vähän kökköä, joten pitää miettiä uudestaan tilaanko. :)

    -M-

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Harmi että itselläni ei ole kokemusta palautuksista :) Zaran asiakaspalvelu varmasti auttaa tulkitsemaan ohjeita :)

      Poista
  10. Laitan nyt tänne vanhempaan tekstiin viestiä. Pitikö siinä vaiheessa kun paketti tuotiin kotiin niin maksaa jotain? Siitä kuljetuksesta tms.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Toimituskulut maksetaan samalla kuin koko tilaus.

      Poista
    2. eli siinä ei tarvii maksaa mitään, kun se paketti tulee? Tilasin ekaa kertaa vasta ja laskulla niin en tiedä miten se toimii. Ja tänään pitäis tulla :)

      Poista
    3. Ei, toimituskulut tulee laskun summaan lisäksi. Toivottavasti on kivoja vaatteita :)

      Poista
  11. Siis... toimitetaanko se paketti suoraan kotiovelle?

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. "Zara siis toimittaa tilaukset kotiovelle hintaan 4.95€. Tällaista palvelua ei taida moni muu omata? Enemmän kuitenkin minua pölmästytti se, että mahdollinen palautus on maksuton ja se noudetaan kotiovelta. Aika hienoa, sanon minä!"

      Poista

Kiitos kommentistasi! Kommenttisi julkaistaan tarkistuksen jälkeen.